Perguntas frequentes

A Clinno é uma plataforma completa de atendimento, automação e gestão pensada para clínicas, laboratórios e consultórios médicos. Ela centraliza seus canais de comunicação, oferece CRM, chatbots gratuitos e um agente de IA opcional — para você ganhar tempo, organizar processos e aumentar o faturamento com menos esforço.

Para qualquer negócio da área da saúde que atende pacientes: clínicas de pequeno, médio e grande porte, laboratórios, consultórios individuais e redes. Temos planos para quem está começando a escalar e para quem precisa padronizar processos em larga escala.

Os dois. A Clinno funciona na nuvem, com versão web acessível de qualquer navegador e aplicativo móvel — para você acompanhar a operação de onde estiver.

A Clinno é especialista na camada de atendimento, comunicação e CRM. Ela convive muito bem com o seu sistema de prontuário/gestão, organizando todo o relacionamento com o paciente antes, durante e depois da consulta. Fale com nossa equipe sobre integrações.

Não. A Clinno conecta o número que a sua clínica já usa, mantendo a identidade e o histórico que seus pacientes conhecem.

O Standard inclui 4 canais já no preço (WhatsApp + Instagram + Messenger + 1 e-mail). O Pro adiciona 3 e-mails extras. Precisa de mais números de WhatsApp? Cada conexão adicional custa R$150/mês, somada à sua mensalidade — sem fidelização.

Você centraliza WhatsApp, Instagram (Direct) e Facebook (Messenger) em uma única tela, com distribuição de atendimentos entre a equipe. Todas as conversas, em um só lugar.

Sim. Esse é um dos principais ganhos da Clinno: múltiplos usuários simultâneos atendendo pelo mesmo número, com histórico unificado e distribuição inteligente. O Standard inclui 3 usuários e o Pro inclui 5. Precisa de mais? Cada usuário adicional custa a partir de R$80/mês (pacotes de +1/+3/+5/+10). No plano Rede, a quantidade é sob medida.

Não. Você pode configurar fluxos de respostas automáticas para dúvidas frequentes, boletos, vencimentos, lembretes e confirmações — sem custo adicional, em todos os planos.

O chatbot de fluxo (Flow, R$150/mês, incluso no Pro) segue caminhos que você define por menu e palavra-chave — ótimo para perguntas e processos previsíveis. O agente de IA é uma assistente digital de saúde que entende linguagem natural e a jornada do paciente, não um robô genérico de varejo. A escada é Flow R$150 → Flow + IA simples R$250 (5M tokens) → Flow + IA avançada R$450 (10M tokens, já inclusos no Pro). No plano Rede, a IA é premium 15M+.

É onde você organiza leads, pacientes e oportunidades em um funil de vendas visual e prático — acompanhando cada contato do primeiro "oi" ao retorno, sem perder ninguém pelo caminho.

Sim. A Clinno tem disparo em massa segmentado para campanhas, retornos e lembretes — enviando a mensagem certa, para o paciente certo, na hora certa.

Sim. Você acompanha produtividade, volume de atendimentos, tempo de resposta e desempenho da equipe com relatórios detalhados, além de distribuir os atendimentos automaticamente.

Standard R$550/mês e Pro R$1.000/mês. O plano Rede (multi-unidades) é sob consulta. Setup único é R$776 no Standard e R$2.596 no Pro (parcelável em até 6×). Pagando anualmente, você ganha −25% na mensalidade + setup grátis (Standard R$4.950/ano, Pro R$9.000/ano). Veja os detalhes e simule na página de planos.

Não há fidelização. Você muda de plano ou cancela quando quiser, sem multa.

Usuário adicional a partir de R$80/mês (pacotes de +1/+3/+5/+10), conexão de WhatsApp extra R$150/mês, Instagram R$125, e-mail R$150, campanhas R$35. Inteligência: Flow R$150, Flow+IA simples R$250, Flow+IA avançada R$450 (incluso no Pro). VoIP de R$150 a R$600/mês. Account Manager R$450. Landing Page R$500 único, Link na Bio R$250 único. Os valores são somados à mensalidade.

Sim, a qualquer momento e nas duas direções. Comece pelo plano que faz sentido hoje e evolua conforme a clínica cresce.

Sim. Para necessidades específicas (mais números, mais usuários, integrações), nossa equipe comercial monta um plano sob medida. Fale conosco.

Fazemos um onboarding guiado para configurar tudo de forma rápida e simples, junto com o seu time. Se a clínica já tem WhatsApp API e Meta Business prontos, a ativação é mais rápida (e o setup é menor). No plano Rede, o onboarding é feito por unidade.

Sim. Onboarding guiado em todos os planos. O Pro inclui SLA e recursos avançados de marketing e automação; o plano Rede conta com account manager dedicado e SLA contratual para o time extrair o máximo da plataforma.

Suporte humanizado e próximo. O Standard conta com suporte ao longo do dia; o Pro tem suporte prioritário com SLA; o Rede inclui account manager dedicado e SLA contratual. Estamos sempre disponíveis para atender qualquer necessidade.

Sim. Levamos a privacidade dos dados a sério e a plataforma é construída em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Você mantém o controle sobre as informações dos seus pacientes.

Apenas os usuários autorizados da sua clínica, conforme as permissões que você define. Cada conversa fica registrada e auditável, com histórico completo.